興業(yè)消金2024-2025年音視頻服務(wù)支持系統(tǒng)Genesys呼叫中心應(yīng)用軟件產(chǎn)品維保服務(wù)和技術(shù)人天服務(wù)采購招標公告

興業(yè)消金2024-2025年音視頻服務(wù)支持系統(tǒng)Genesys呼叫中心應(yīng)用軟件產(chǎn)品維保服務(wù)和技術(shù)人天服務(wù)采購的招標人為興業(yè)消費金融股份公司（以下稱“招標人”），資金來源為 自籌 ，目前已具備招標條件。上海機電設(shè)備招標有限公司（以下稱“招標代理機構(gòu)”）受招標人委托，現(xiàn)對本項目進行公開招標，在此歡迎中華人民共和國境內(nèi)的合格投標人參加投標。

一、招標編號: 0613-246031373447

二、簡要內(nèi)容：

1.招標單位：興業(yè)消費金融股份公司；

2.招標代理：上海機電設(shè)備招標有限公司；

3.資金來源：自籌；

4.招標內(nèi)容：2024-2025年音視頻服務(wù)支持系統(tǒng)Genesys呼叫中心應(yīng)用軟件產(chǎn)品維保服務(wù)和技術(shù)人天服務(wù)；

5.服務(wù)期限：2024年7月20日-2025年7月19日，以合同實際簽訂為準；

6.最高限價：77.3萬元。

三、*投標人資質(zhì)要求

1.具有中華人民共和國境內(nèi)獨立法人資格的企業(yè)，持有工商行政管理部門或市場監(jiān)督管理部門登記的《營業(yè)執(zhí)照》，且《營業(yè)執(zhí)照》經(jīng)營（許可）范圍與本項目相符。

2.具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，財務(wù)狀況良好，經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄。

3.投標人未被“信用中國”網(wǎng)站列入“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”、“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”。

4.具備近三年（2021年1月至今）全國范圍內(nèi)與金融行業(yè)相關(guān)的語音類項目維保案例。（至少提供一例）

5.投標人須具備Genesys的原廠授權(quán)函及廠商售后服務(wù)承諾函。

6.本項目不接受聯(lián)合體，不允許轉(zhuǎn)包或分包。

四、招標文件發(fā)售

（一）發(fā)售時間：2024年7月9日到2024年7月15日，每天上午9：30～11：00，下午13：30～16：00北京時間（節(jié)假日除外）

（二）招標文件購買方式：

（1）線上報名

購標人須在報名期內(nèi)將符合招標公告要求的報名資料上傳至中招聯(lián)合招標采購平臺（www.365trade.com.cn）對應(yīng)項目并提交報名，線上審核通過后線上支付標書費（標書費800元，一經(jīng)獲取不予退還）。（若在報名截止時間前一小時內(nèi)上傳報名資料的，請及時與代理機構(gòu)聯(lián)系人確認。）

（2）具體步驟操作

1）前往“中招聯(lián)合招標采購平臺”進行供應(yīng)商注冊，注冊免費（網(wǎng)址：www.365trade.com.cn/）（在注冊頁面準確填寫供應(yīng)商名稱、統(tǒng)一社會信用代碼等信息，并按照要求上傳供應(yīng)商公司證件，信息完善后點擊“完成注冊”）；

2）注冊審核通過后，登錄系統(tǒng)，點擊頁面左下角“尋找招標項目”進行項目名稱查詢，找到項目后點擊“我要參與”，需要購標審核的項目按要求上傳報名資料；

3）等待項目負責人審核通過后，選中需要購買的招標文件標包加入購物車進行標書費用支付，支付完成后，可進行招標文件的下載。

（3）注意事項

1）如在招標公告規(guī)定的報名期內(nèi)提交的報名材料審核未通過，可點擊“重新報名”查看未通過原因，重新提交報名材料。重新提交報名資料及線上支付標書費最遲均須在報名截止后一個工作日內(nèi)完成，否則視作報名失敗。報名時間截止后不再接受新申請的報名（報名截止時間以招標公告為準）。

2）購標人須在報名資料審核通過后進行后續(xù)標書費支付、下載招標文件等操作，（自行提前線下支付標書費的，如報名審核不通過，標書費不予退回）。請綜合考慮報名資料審核時間，盡早提交報名資料，未在規(guī)定時間前完成所有報名手續(xù)（提交報名資料、補充報名資料、支付標書費），即為報名失敗。

3）報名前須完成中招聯(lián)合招標采購平臺（www.365trade.com.cn）供應(yīng)商注冊，請注意填寫信息的準確性和一致性。審核結(jié)果將短信通知，如果注冊審核未通過，可以在登錄平臺后的頁面查看未通過原因，重新上傳證件或修改單位信息后再次提交審核。（本項目無需辦理CA證書）

在平臺操作過程中如遇到用戶名、密碼丟失或其他操作問題，可聯(lián)系客服熱線（010-86397110，工作時間：9:00-12:00，13:00-17:30）獲取幫助或參考投標人操作手冊（獲取方式：中招聯(lián)合招標采購平臺（www.365trade.com.cn）--幫助中心--投標人操作手冊）

4）標書費發(fā)票（專票）可自行在中招聯(lián)合招標采購平臺“我的訂單”中下載。

5）報名材料不屬于投標文件一部分，招標文件中要求的所有資料須在投標文件中完整提供。

（4）報名材料：

1）法定代表人授權(quán)委托書及委托代理人身份證明復印件。

2）營業(yè)執(zhí)照復印件。

3）近三年（2021、2022及2023年）經(jīng)審計的財務(wù)報告。

4）招標文件發(fā)售期內(nèi)未被信用中國列入“失信被執(zhí)行人”、“重大稅收違法失信主體”及“政府采購嚴重違法失信行為記錄名單”的截圖，并承諾截圖內(nèi)的時間真實有效。

5）自2021年1月1日起至今全國范圍內(nèi)與金融行業(yè)相關(guān)的語音類項目維保案例證明（以合同復印件為準，須包含合同關(guān)鍵頁及簽章頁）。

6）Genesys的原廠授權(quán)函及廠商售后服務(wù)承諾函。

7）其他資質(zhì)要求中涉及的相關(guān)證書、承諾函及投標人認為需要提供的資料。

注：上述所有材料復印件須加蓋公章。

五、投標截止時間/開標時間：2024年7月30日14時00分(北京時間)。

六、投標地址/開標地點：上海市長壽路285號22樓會議室（具體會議室另行通知）

七、發(fā)布公告的媒介

本次招標公告在“采購與招標網(wǎng)（www.chinabidding.cn）、中國招標投標公共服務(wù)平臺（www.cebpubservice.com）”上發(fā)布。

八、聯(lián)系方式

招標人：興業(yè)消費金融股份公司

地址：上海市浦東新區(qū)銀城中路488號

聯(lián)系人：朱老師

招標代理機構(gòu): 上海機電設(shè)備招標有限公司

地址：上海市長壽路285號恒達大廈16樓

郵編：200060

聯(lián)系人：范一塵、姚遠

電話：021-32557901、13918891005

電子郵箱:yyuan@shbid.com

上海機電設(shè)備招標有限公司

2024年7月8日

招標人或其招標代理機構(gòu)主要負責人(項目負責人):           （簽名）

招標人或其招標代理機構(gòu):            （蓋章）